ライブ配信機能 - よくある質問

よくある質問ライブ配信

ライブ配信

配信者（オーナー）向け

ライブ配信とは

Bitfanでは、オーナーがPCやスマホから気軽にライブ配信を行うことができます。

配信は、「フォロワー以上限定」「有料会員限定」または「チケット購入者限定」の制限をかけることも可能です。

ライブ配信の推奨環境について

ライブ配信機能の対応ブラウザは、配信、視聴ともに以下の通りです。

・ Mac ： Google Chrome / Safari の最新版

・ Windows ： Google Chrome / Microsoft Edge の最新版

スマホ

・ iOS ： Safari の最新版

・ Android ： Google Chrome の最新版

※Safari のアップデートは macOS のアップデートの一環としてインストールされるため、最新版にする場合はOSのアップデートをお願いいたします。

ライブ配信をするには

ライブ配信の設定方法について、詳しくはライブ配信をするにはをご覧ください。

ラジオ配信をするには

音声のみのラジオ配信の設定方法について、詳しくはラジオ配信をするにはをご覧ください。

ライブ配信のアーカイブが生成されません

配信時間や通信状況などの諸条件によっては、配信終了後すぐにアーカイブが生成されない場合があります。

時間をおいて、改めてご確認ください。

配信終了から一日以上たってもアーカイブが生成されない場合、ファイルアップロードの空き容量が不足している可能性があります。

過去のアップロード動画などを削除し、十分な空き容量を確保したうえでお問い合わせ窓口よりご連絡ください。

ファイルアップロードについて、詳しくは Bitfanに動画をアップロードするにはをご確認ください。

配信時間の制限について

配信時間の制限はありません。

（例外として、配信開始から12時間以上経過後、配信中断中の配信は自動的に配信終了となります）

なお、長時間の配信のアーカイブデータは大容量となりやすく、サイト毎のファイルアップロード容量制限によりアーカイブ生成に失敗する可能性があります。

ご注意ください。

ライブ配信をチケット販売するには

ライブ配信のチケット販売について、詳しくはライブ配信のチケット販売方法をご覧ください。

公開プラットフォームとは

公開プラットフォームとは、登録したライブ配信を視聴できるプラットフォームの設定を指します。（SafariやGoogleなどのWebブラウザから、やBitfanアプリからなど）

公開プラットフォームは「全て」または「Webのみ」から選択できます。

※チケット限定の場合、「Webのみ」となり、選択画面は表示されません。

詳しくはこちらをご覧ください。

ゲスト視聴用URLとは

ゲスト視聴用URLからアクセスすると、Bitfanにログインすることなく、同じライブ配信を観ることができます。

※URLにアクセスすると誰でも視聴可能となるため、URLの取り扱いにご注意ください。

URLの取得方法など詳しくは、ライブ配信について、関係者用の視聴URLを発行するにはをご覧ください。

ライブ配信を登録する際に「チケット限定」が選択できません

事前に、チケットの登録が完了しているかご確認ください。

また、チケット種別が「ライブ配信」になっている必要があります。

詳しくは、ライブ配信チケットを販売するにはをご覧ください。

エラーが表示されて配信できません

表示されたエラーメッセージの内容に従って操作および配信の再開をお願いします。

解決しない場合は、オーナー向け問い合わせ窓口までお問い合わせください。

※お問い合わせの際に、以下3点を記載ください。

・エラーメッセージ内に記載されている「エラーコード」

・配信に利用した端末のOS（Mac／Windowsなど）およびバージョン

・配信に利用したブラウザ（Safari／Google Chromeなど）およびバージョン

※お問い合わせ対応時間は、平日10:00~19:00となります。即時でのご返信はできかねますのでご了承ください。

視聴者向け

ライブ配信を見るには

※視聴方法はサイトごとに異なる場合があります。詳しくはサイトオーナーへお問い合わせください。

■ Webから視聴する

オーナーからあらかじめ告知されたURLにアクセスしてください。

各サイトのトップページに表示される「配信中！」のボタンからも視聴が可能です。

■ Bitfanアプリから視聴する

配信開始時にプッシュ通知が届きます。

通知から直接アプリの配信ページを起動いただくか、アプリトップから配信を視聴したいサイトへとアクセスしてください。

ライブ配信のアーカイブが見られません

チケット限定、または有料会員限定の配信の場合、正しいアカウントでログインしているかご確認ください。

また、アーカイブの公開期間については、サイトにより異なります。

詳しくはサイトオーナーへ直接お問い合わせください。

ライブ配信の字幕を消したいです

Mac、もしくはiOS搭載端末から動画を再生する際、自動で字幕が生成されてしまう場合は下記より字幕設定をON/OFFいただけます。

※こちらは端末ごとの設定となるため、Bitfan以外で動画を再生する際にも影響する可能性がございます。ご了承ください。

※Bitfanには字幕の自動生成機能はございません。

■Mac

システム設定＞アクセシビリティ＞ライブキャプション

■iOS

設定＞アクセシビリティ＞ライブキャプション

各機能の使い方をご紹介します

Bitfan ガイド

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